Service Design & Product Validation
Designing a powerful and sustainable omnichannel shopping experience for the biggest fashion retailer in Latin America.
Location
Brazil
Duration
3 months
Team
Mariana Gutheil, Marcelo Quinan, Jessica Perondi, Felipe Assis Brasil, Luisa Rosa

Challenge

Desenhar a experiência dos usuários no novo modelo de loja Renner (chamada de loja Re+), construída a partir da lógica da economia circular, omnicanalidade, diversidade e fluidez na jornada do cliente.

Results

Como resultado, a loja vendeu XX% acima do forecast, além de ter sido noticiada em diferentes canais de mídia, mostrando que o apoio da No One foi essencial para criar uma iniciativa inédita no país, verdadeiramente concebida numa visão user centric e pautada nos mais rigorosos padrões de ESG. Um projeto que inaugura novos parâmetros para os movimentos das empresas, para ações das marcas e que acelera o futuro do varejo.

Como resultado, a loja vendeu XX% acima do forecast, além de ter sido noticiada em diferentes canais de mídia, mostrando que o apoio da No One foi essencial para criar uma iniciativa inédita no país, verdadeiramente concebida numa visão user centric e pautada nos mais rigorosos padrões de ESG. Um projeto que inaugura novos parâmetros para os movimentos das empresas, para ações das marcas e que acelera o futuro do varejo.

Seamless Integrations
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Nossa parceria com a No One foi fundamental no processo de transformação que a Renner está passando. A consultoria nos apoiou na construção de projetos estruturantes na empresa, permitindo que essa lente única e profunda das perspectivas dos usuários fosse traduzida em estratégia e ferramentas. Além do conhecimento incontestável dos métodos e ferramentas de design, a No One se destacou pelo profundo conhecimento de nossos negócios.

Alessandra Shargorodsky

Diretora de Arquitetura, Engenharia e Expansão da Renner

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